Wir haben heute die neue Support-Plattform von Ultimaker entdeckt. Nachdem wir seit zwei Tagen auf unsere Anfrage wegen fehlender Elektronik-Teile nichts gehört haben, lösten wir heute ein Ticket via offiziellen Button auf der Startseite und nicht per E-Mail, wie bis anhin. Der Link in der darauf automatisch generierten E-Mail mit der Ticketnummer führte uns direkt auf die neue Support-Plattform. Dort entdeckten wir dann, dass bereits gestern vom Ultimaker-Support auf unsere Anfrage ein Ticket eröffnet wurde. Wir hoffen der Ersatz trifft bald bei uns ein.
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